CRM Impulsa es un software para realizar un completo seguimiento de todo el proceso y acciones comerciales de sus potenciales ventas y clientes, desde cualquier lugar y dispositivo. Acompañado de una serie de módulos comerciales que facilitan las ventas.

Caracteristícas que solo tiene CRM Impulsa:

1. Configuramos, capacitamos y asesoramos.
2. Curva de aprendizaje muy baja.
3. Generador de cotizaciones muy robusto y asequible.
4. Soporte 100% humano, por especialistas CRM.

Algunos Módulos de CRM Impulsa:

Oportunidades: Gestione sus potenciales ventas, de forma rápida y fácil visualizando cantidades y probabilidades según su flujo. Filtre, ordene y vea toda la actividad comercial del equipo en una sola vista. Además del seguimiento simple, contamos con un potente Cotizador y generador de Propuestas PDF

Clientes y Contactos: Gestione su cartera de clientes, potenciales clientes y contactos en un solo lugar y de cualquier dispositivo. Revise el histórico de negocios, reuniones y tareas. Conozca el comportamiento de sus clientes.

Tareas: La memoria es muy frágil, por lo mismo acá tendrás todas tus tareas comerciales ordenadas con la información de tus negocios y clientes ligadas para que no se te olvide nada, además, el sistema te avisa cuándo debes actuar.

Integración de Email y Calendarios: Gestiona tus emails, ligando éstos de forma fácil a clientes, contactos, oportunidades y tareas. Puedes enviar y recibir correos por medio de Impulsa, con integración sencilla con Google, Outlook, entre muchos otros.

Prospectos: Captamos sus potenciales clientes desde diversas fuentes, así también de su formulario web mediante nuestro poderoso algoritmo, pudiendo calificar sus leads y asignarlos de forma sencilla.
Post-venta.

Inventario: Tus productos y servicios en un solo lugar, donde podrás tener la información de estos, adjuntar documentos o fotos relacionadas, comentar feedback de cliente. Además, alimenta el cotizador de la plataforma, para que en segundos generes cotizaciones.

Indicadores y Reportes: Todo lo que ingresen a la plataforma, podrás visualizarlo con KPIs comerciales, además, de reportes online y en excel tabulado, con variados filtros.

WhatsApp Multiagente: Nos integramos con WhatsApp Business API, enviando y recibiendo mensajes, todo asociado a nuestro CRM. 

Chattigo es una herramienta administrada por P&M Partners en Panamá como parte de nuestra cartera de soluciones tecnológicas. Gracias a chattigo podrás atender a tus clientes de los canales digitales más utilizados como WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram DM, y en una sola plataforma de atención.

Con chattigo obtendrá los siguientes beneficios

1. Chatbot para automatizar Procesos de Venta y Atención al Cliente. 
2. Plataforma de Agente y Supervisor más Aplicación móvil. 
3. Módulo de Reportes y KPI en Línea. API Oficial de WhatsApp para realizar envíos masivos de mensajes.
4. Integraciones con CRM, ERP, Ecommerce y mucho más.

Módulos de chattigo:

Agente: Módulo en el cual tus agentes podrán responder todas las conversaciones de sus clientes. Además cuenta con acceso a transferir conversaciones a otros agentes, agregar notas, revisar el historial de conversaciones, acceso a respuestas frecuentes y CRM.

Supervisor: Módulo diseñado para que el Supervisor pueda visualizar todas las conversaciones e interactuar con sus clientes y agentes sin necesidades de cambiar de plataforma. Además tiene acceso a configuraciones como respuestas frecuentes, horarios de atención, entre otras.

Chattigobot: Interfaz Drag & Drop de creación de flujos de atención o chatbot con IA y lenguaje natural nativo de chattigo.

Administrador: En esta sección el administrador de su empresa puede realizar todas las modificaciones en los perfiles de Agente y Supervisor.

Reportes y Analítica: Podrás ver en linea los reportes y la analítica de todas las interacciones con tus clientes, además contiene un módulo adicional de Power BI para obtener reportes avanzados.

Llamadas por Voz y Video llamadas: Chattigo tambien incluye llamadas por voz desde tu número Local o Móvil más video llamadas

Catálogo de Facebook: Podrás integrar tu catálogo de Facebook directamente a chattigo para que tus Agentes puedan realizar la atención al cliente sin necesidad de migrar a tu página de ecommerce.

chattigo crea un nuevo tipo de relación entre las empresas y sus clientes, que buscan renovar la confianza a través de la comunicación.

El Brand Book Digital es una guía en el cual se definen todos los elementos que ayudan a construir la identidad corporativa. A su vez, ayuda a dilucidar cómo es percibida la marca por las personas ajenas a la empresa.

Gracias a este elemento, las empresas obtienen un conjunto de pautas que sirven de guía para que todo el personal de la organización tenga claro lo que significa y representa su marca.

¿Qué incluye?

Logo y elementos de identidad visual

• Instrucciones detalladas sobre el uso correcto del logo, incluyendo tamaños, proporciones, variaciones y espacios mínimos. 
• Uso de colores corporativos 
• Uso de tipografía y elementos gráficos asociados. 
• Tonos de voz y mensajes clave: Orientación sobre el tono y estilo de comunicación de la marca, incluyendo la forma en que se debe hablar sobre la empresa, sus productos o servicios, y cómo transmitir los mensajes clave de la marca.

Aplicaciones de la marca

• Firma de correo electrónica 
• Redes sociales y pautas de uso en línea: Instrucciones específicas para el uso de la marca en plataformas de redes sociales, incluyendo avatares, imágenes de portada, descripciones y ejemplos de publicaciones.
• Fotografía y estilo visual a base de banco de imágenes como Pexels y Unsplash.
• Ejemplos de errores comunes a evitar: Lista de errores frecuentes en la aplicación de la marca y cómo corregirlos para garantizar la consistencia y coherencia. 

Se inicia con una evaluación exhaustiva y situación actual de la presencia en redes sociales de la empresa, así como un análisis de la competencia y las tendencias del mercado.

¿Qué incluye?

Definición de objetivos y métricas: Se establecen los objetivos específicos que se desean lograr a través de la estrategia digital en redes sociales.

Identificación del público objetivo: Investigación detallada para identificar y comprender a la audiencia objetivo de la empresa en las redes sociales.

Plan de contenido: Desarrollo de un plan detallado para la creación y publicación de contenido en las redes sociales. Se incluyen temas, formatos, frecuencia de publicación y un calendario editorial.

Desarrollo de concepto creativo de lanzamiento: a base del Brand Book de marca con hasta 2 conceptos creativos con racionales incluidos.

Estrategia de publicidad en redes sociales: Segmentación del público, la selección de formatos de anuncios y el establecimiento de un presupuesto en redes sociales.

Monitorización y análisis: Se establece un sistema para el seguimiento y análisis del rendimiento de la estrategia en redes sociales. Esto puede implicar el uso de herramientas de analítica y la creación de informes periódicos para evaluar el progreso hacia los objetivos establecidos y realizar ajustes según sea necesario.

Introducción y visión general de la empresa: Comienza la presentación con una breve introducción de la empresa, incluyendo su nombre, historia, misión y visión. Puede resaltar los años de experiencia en la industria y el enfoque en la excelencia operativa y el servicio al cliente.

Servicios: Describe en detalle los servicios que la empresa ofrece. Explica cómo estos servicios pueden satisfacer las necesidades específicas del cliente.

Red de operaciones: Destaca la extensión y la eficiencia de la red de operaciones de la empresa, incluyendo información sobre ubicaciones estratégicas, atención al cliente, entre otras. Puede mencionar la capacidad de la empresa para brindar soluciones a nivel local, regional o internacional.

Tecnología y sistemas: Enfatiza el uso de tecnología avanzada y sistemas de información en la gestión de la empresa.

Experiencia y referencias: Muestra ejemplos de clientes y proyectos anteriores que demuestren la experiencia y el éxito de la empresa en sus funciones. Puede incluir testimonios o casos de estudio que resalten los resultados obtenidos y los beneficios generados para los clientes.

Ventajas competitivas: Destaca las ventajas competitivas de la empresa, como la capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, la atención personalizada al cliente, la flexibilidad en los servicios y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas.

Compromiso con la calidad y el servicio: Resalta la importancia que la empresa otorga a la calidad y al servicio al cliente. Menciona certificaciones de calidad, políticas de garantía de calidad y programas de mejora continua que demuestren el compromiso de la empresa con la excelencia.

Proceso de colaboración: Explica cómo la empresa trabaja en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas. Destaca la comunicación fluida, la transparencia y la capacidad de respuesta de la empresa.

Información de contacto: Finaliza la presentación proporcionando información de contacto, incluyendo nombres de personas de contacto, números de teléfono, dirección de correo electrónico y sitio web de la empresa.