Novedades chattigo: Analítica y Reportes

En esta oportunidad comentaremos cómo funciona la analítica y los reportes en chattigo. Gracias al módulo de Analítica de chattigo puedes conocer en línea toda la información relacionada al contacto que tienes con tus clientes.

Dentro del Módulo encontrarás la sección de Resúmenes, donde puedes filtrar por campañas, canales de atención y fecha. Gracias a esto puedes visualizar el resumen en línea de tus conversaciones y generar los siguientes reportes en formato Excel o CSV:

• Resúmenes de chat.
• Detalles de chat.
• Rendimiento de agente.
• Resumen de sesiones.
• Resumen de bot.
• Resumen de chat CRM.
• Reporte de gestión HSM (mensajería saliente).

Recuerda que puedes programar tus reportes (en forma diaria, semanal o mensual) y buscarlos directamente en el área de tus reportes generados.

Si quieres más información revisa el siguiente demo en YouTube. Recuerda activar los subtítulos.